Support
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité a vocation à vous informer de l’utilisation de vos données à caractère personnel par BLACK-LINE. Nous vous invitons à la lire attentivement.
BLACK-LINE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité (ainsi nos Conditions Générales d’Utilisation et tout document auquel il y est fait référence) vise à vous informer de la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez et que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation de l’Application et des Services. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour comprendre nos pratiques quant au traitement de vos données personnelles et connaître vos droits en la matière.
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les Services édités par BLACK-LINE que vous utilisez (à l’exclusion des services fournis et exploités par des tiers, auquel cas, c’est la politique de confidentialité de ces tiers qui s’applique et non les présentes dispositions).
Article 1. Définitions
Application : l’application BLACK-LINE, disponible sur l’App Store d’Apple et le Play Store de Google
Profil : espace personnel dédié à l’Utilisateur sur l’Application, auquel il accède en s’inscrivant et en se connectant sur l’Application. Il permet à l’utilisateur d’accéder aux Services. Un Utilisateur ne peut posséder qu’un seul Compte.
Facebook Connect/Google Connect/ Apple Connect : fonctionnalité qui permet aux Membres d’utiliser leur compte tiers pour s’identifier sur l’Application afin de simplifier la procédure d’inscription.
BLACK-LINE: Société par actions simplifiée au 728 chemin de la Bégude, 83740 La Cadière d’Azur
Utilisateur : personne inscrite sur l’Application.
Article 2. Responsable de traitement – Hébergement
2.1 Responsable de traitement
Les données collectées sont traitées par la société BLACK-LINE représenté par Rémi Garnerone, Président
2.2 Hébergement
Toutes les données collectées et traitées par BLACK-LINE sont hébergées par Google, dans le Cloud Storage pour Firebase de Francfort en Allemagne, appelé europe-west 3.
Les données sont donc stockées dans l’Union européenne.
Google a sa société mère aux États-Unis, les données stockées sont soumises à la législation du Cloud Act.
Article 3. Informations que nous recueillons
BLACK-LINE collecte et traite des données personnelles à votre sujet lorsque vous utilisez l’application BLACK-LINE ou lorsque vous communiquez avec BLACK-LINE. Il s’agit d’informations que vous nous transmettez directement ou de données que nous recueillons automatiquement.
Afin d’assurer la lisibilité de notre politique de confidentialité, voici d’abord une vue d’ensemble des données personnelles vous concernant, collectées et traitées par BLACK-LINE. Vous trouverez en dessous de cette vue d’ensemble des détails à propos de chaque donnée collectée.
Données obligatoires :
Données d’identification
En fonction du mode d’inscription choisi : Adresse email
Données relatives à votre activité sur l’application
Données techniques du mobile ou de l’appareil
Données facultatives
Description
Photo de Profil et bannière
3.1 Données que vous nous transmettez directement
En utilisant nos Services, vous nous transmettez des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier. Lorsque vous communiquez ces informations, certaines de ces données peuvent être visibles pas les autres Utilisateurs de l’Application et sont donc rendues publiques sur l’Application. Pour vous permettre de les identifier aisément, ces informations vous sont signalées ci-dessous comme « Public ». La responsabilité de BLACK-LINE ne saurait être recherchée pour les données divulguées et rendues publiques par un Utilisateur sur BLACK-LINE. En revanche, les autres informations ne sont pas visibles par les autres Membres et ne sont donc pas accessibles par ces derniers, ces informations vous sont signalées ci-dessous comme « Privé ».
BLACK-LINE collecte et traite des données relatives à votre inscription et des données relatives à vos interactions avec BLACK-LINE.
Données relatives à l’inscription et au profil de l’Utilisateur
Les informations nécessaires à l’inscription
Ce sont les données de base nécessaires à l’inscription pour accéder aux Services.
Ces données sont récupérées par BLACK-LINE de différentes manières selon le mode d’inscription que vous choisissez.
Si vous choisissez de vous inscrire avec votre compte Facebook, Apple ou Google, vos données seront récupérées auprès de ces derniers afin de minimiser le formalisme. En cliquant sur le bouton « Connexion avec Facebook/Apple/Google », vous acceptez que ceux-ci nous communiquent ces données.
Autrement, vous avez la possibilité de vous inscrire via une adresse e-mail, dans ce cas, vos données seront transmises à BLACK-LINE directement par vous.
Ces données sont relatives à votre identité.
Selon votre mode d’inscription, certaines informations sont obligatoires en vue de la fourniture des Services. À défaut de les communiquer, BLACK-LINE ne sera pas en mesure de vous fournir les Services proposés par l’Application et vous ne pourrez pas créer de Compte. Dans tous les cas, votre prénom, votre date de naissance (privée), ainsi que votre genre sont obligatoires pour vous inscrire sur l’application.
Lorsque vous vous inscrivez via Facebook, nous récupérons obligatoirement votre prénom et votre âge, votre adresse email. Vous pouvez aussi autoriser Facebook à transmettre votre nom de famille, votre date de naissance, votre genre à BLACK-LINE.
Lorsque vous vous inscrivez via Apple ou Google, nous récupérons obligatoirement votre prénom, votre nom et votre adresse email.
Par ailleurs, si vous refusez la géolocalisation lors de votre inscription / ou lors des scans de produit et donc la collecte par BLACK-LINE de vos données de position afin de vous proposer des informations plus précises sur l’évolution de votre équipement, vous ne pourrez pas complétement utiliser les fonctionnalités de l’application BLACK-LINE.
Données relatives aux interactions avec BLACK-LINE
Lorsque vous contactez le support client, signalez un problème relatif à nos Services, signalez un autre utilisateur, demandez de l’assistance, exercez vos droits sur vos données personnelles ou encore lorsque vous participez à des évènements, visitez des lieux, partagez une actualité, BLACK-LINE collectera, selon le cas, les données personnelles suivantes à votre sujet :
Données relatives aux signalements et aux demandes adressées au service client de BLACK-LINE (privé) :date et heure du signalement ou de la demande, nature et motif du signalement ou de la demande, données relatives à l’utilisateur signalé. Par ailleurs, une preuve de votre identité peut être demandée dans le cadre de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles pour des raisons de sécurité et de confidentialité.
Ces données sont collectées par BLACK-LINE lorsque vous adressez une demande d’assistance auprès de notre service client, exercez vos droits sur vos données personnelles, signalez un problème ou un autre utilisateur. Ces informations sont nécessaires au traitement d’un signalement ou pour répondre à vos demandes. Ces informations sont également traitées lorsqu’un signalement est fait à votre sujet. En effet, BLACK-LINE a l’obligation légale de recueillir les signalements de ses Utilisateurs portant à sa connaissance des contenus ou comportements susceptibles de violer nos Conditions générales d’utilisation.
3.2 Données que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous utilisez nos services et nos fonctionnalités, nous recueillons des informations concernant votre activité sur l’Application :
Données techniques du mobile ou de l’appareil
Date et heure de scan
Article 4. Utilisation des données
4.1 Fourniture des services conformément à nos conditions d’utilisation
Création et gestion de votre Compte en tant qu’Utilisateur :
Création de votre profil.
Inscription, désinscription, désactivation du profil de l’utilisateur.
Gestion de vos paramètres et préférences.
Gestion des accès aux services proposés par BLACK-LINE.
4.2 Apporter une aide et un support technique aux Utilisateurs
Répondre aux demandes d’assistance formulées par les Membres dans le cadre de l’utilisation de l’Application
Base légale : Intérêt légitime ou Contrat
Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de BLACK-LINE de permettre à ses Membres d’utiliser dans de bonnes conditions techniques et opérationnelles, l’Application.
Article 5. Partage des données
Seuls le service client de BLACK-LINE traite les données personnelles des Utilisateurs pour les finalités décrites ci-dessus.
Article 6. Droits de l’Utilisateur
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), chaque Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et, le cas échéant d’un droit à la portabilité et à l’effacement sur ses données personnelles, ainsi que d’opposition au traitement ou à sa limitation et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données personnelles après son décès.
Soucieux des préoccupations de ses Membres, BLACK-LINE s’engage à respecter la protection des données personnelles et à traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
Modalités d’exercice
L’Utilisateur peut exercer ses droits, sous réserve de prouver son identité, en envoyant un email à contact@blacklinefrance.fr ou en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante : à l’attention du Délégué à la protection des données, Black-Line – 728 Chemin de la bégude, 83740 La Cadière d’Azur.
En cas de doute sur l’identité du demandeur, une preuve d’identité peut être demandée.
Pour toute autre réclamation, l’Utilisateur peut formuler une demande auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection des données.
Détails des droits
Le droit d’accès autorise l’Utilisateur à interroger BLACK-LINE en vue d’obtenir la communication des données le concernant sous une forme accessible dans les termes et conditions de l’article 15 du RGPD.
Le droit de rectification confère à l’Utilisateur le droit d’exiger de BLACK-LINE que soient rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées les données à caractère personnel le concernant, qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite dans les termes et conditions de l’article 16 du RGPD. Vous pouvez modifier ou rectifier certaines données directement depuis l’application.
Le droit à la portabilité confère à l’Utilisateur le droit de recevoir les données à caractère personnel qu’il a fournies à BLACK-LINE, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement, sur le fondement de l’article 20 du RGPD.
Le droit d’opposition confère à l’Utilisateur le droit de s’opposer sans frais et de manière discrétionnaire, à ce que ses données soient utilisées par BLACK-LINE à des fins de prospection, notamment commerciale et aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de BLACK-LINE, sur le fondement de l’article 21 du RGPD.
Le droit à l’effacement confère à l’Utilisateur le droit d’exiger l’effacement sans frais de manière discrétionnaire des données communiquées à BLACK-LINE, dans la limite des droits fondés sur l’article 17 du RGPD. Par ailleurs, vous pouvez supprimer votre Compte en utilisant la fonctionnalité correspondante directement sur l’Application.
Le droit à la limitation confère à l’Utilisateur le droit de geler temporairement l’utilisation de certaines données par BLACK-LINE dans les conditions de l’article 18 du RGPD.
Le droit pour l’Utilisateur de définir ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.
Article 7. Durée de conservation des données
BLACK-LINE a mis en place un processus de suppression manuel de votre compte et de vos données personnelles dans le respect des durées de conservation définies ci-dessous.
BLACK-LINE conserve les données de l’Utilisateur pendant toute la durée nécessaire à l’utilisation du Compte de l’Utilisateur c’est-à-dire :
Après deux ans d’inactivité sur un Compte, celui-ci sera supprimé et les données de l’Utilisateur seront définitivement détruites.
Un compte est considéré inactif lorsque l’Utilisateur n’a pas utilisé l’application BLACK-LINE depuis 2 ans.
Après un bannissement, le compte est supprimé et les informations du compte banni sont conservées pendant une année en base de données active afin de les comparer avec les informations fournies lors de nouvelles inscriptions sur l’Application et, d’empêcher, tant que possible, toute réinscription d’un utilisateur exclu.
L’Utilisateur supprime son Compte ou en demande la suppression au service client, celui-ci est supprimé de l’Application. Les données de l’Utilisateur seront définitivement détruites.
Concernant la géolocalisation, elle n’est pas stockée. Seul un historique des lieux visités est établi automatiquement et est accessible à l’utilisateur.
BLACK-LINE s’engage à fournir les meilleurs efforts et tous les moyens en sa possession pour garantir la sécurité optimale des données conservées. Il appartient tout de même à l’Utilisateur de prendre les mesures appropriées pour protéger ses données.
Article 8. Données personnelles d’enfants mineurs
BLACK-LINE refuse de collecter les données d’enfants mineurs. En cas de mensonge d’un Utilisateur concernant sa date de naissance et plus particulièrement en cas d’attestation frauduleuse sur sa majorité, les parents de l’enfant mineur sont invités à avertir BLACK-LINE en envoyant un courriel à contact@blacklinefrance.fr afin de demander l’effacement des données. BLACK-LINE s’engage à supprimer l’ensemble des données personnelles concernant l’enfant mineur dans les plus brefs délais.
Article 9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
En adressant un mail à notre contact à l’adresse e-mail de contact contact@blacklinefrance.fr
En adressant un mail au Délégué à la protection des données contact@blacklinefrance.fr
Par courrier à l’adresse postale suivante : à l’attention du Délégué à la protection des données, BLACK-LINE – 728 Chemin de la bégude, 83740 La Cadière d’Azur
Article 10. Droit d’accès à vos données personnelles / Suppression des données personnelles
DROIT D’ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant, et le cas échéant, d’un droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez demander la limitation ou vous opposer au traitement de vos données, ou le cas échéant, retirer votre consentement. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre mort.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à l’adresse suivante :
BLACK-LINE – 728 Chemin de la bégude, 83740 La Cadière d’Azur
ou par mail en nous contactant sur contact@blacklinefrance.fr